Une enquête sur les fédérations professionnelles montre l'importance de la communication en

Une enquête réalisée par EURACTIV,
« Federation Communication Survey 2004 », montre que
la communication en ligne est sur le point de devenir
une priorité absolue, en raison notamment de budgets
réduits en matière de communication. 

57% des organismes ayant répondu
au Federation Survey 2004 sont des
fédérations professionnelles de petite
taille, établies de longue date au niveau
européen – beaucoup ont été
fondées avant la signature de l’Acte
unique, en 1986 -, et dotées d’un budget
de fonctionnement inférieur à 
10 000 euros. Une majorité d’entre elles
indiquent qu’elles n’ont pour l’instant pas
recours à des consultants, un tiers seulement de ces
organismes utilisant par ailleurs des services en ligne
pour assurer la publicité de leurs sites
Internet. 15% de ces fédérations
disposent de budgets de communication
supérieurs à 100 000 euros.

Moins de la moitié des organismes interrogés
(44%) prévoient une augmentation de leurs
équipes en charge de la communication. L’une des
fédérations ayant répondu à
l’enquête explique ainsi : « les plus
petites fédérations ne disposent pas de
personnels distincts pour s’occuper des domaines des
affaires publiques, des relations publiques et de la
communication […]. Toutes ces fonctions sont
mêlées. » 

60% des fédérations utilisent déjà
des intranets ou des extranets, une proportion importante
si on la compare aux résultats de l’enquête
effectuée en 1996 par l’universitaire Justin
Greenwood (enquête montrant que
seules 30% des fédérations
utilisaient alors Internet). La plupart des
fédérations ont confirmé qu’elles
projetaient d’avoir davantage recours à des
outils de communication en ligne dans le futur. Les
fédérations semblent ainsi considérer que
le rapport efficacité-coût de l’Internet
est particulièrement avantageux.

L’une des personnes interrogées résume
ainsi un sentiment largement exprimé :
« L’importance des besoins des
fédérations européennes en termes de
communication est souvent sous-estimé. Les budgets
de communication doivent augmenter, et les équipes
doivent, si nécessaire, être
étoffées. Ceci devrait cependant
s’accompagner d’une amélioration en
matière de méthodes, et notamment de
l’augmentation de la place accordée à
l’Internet. »

Le responsable des relations publiques chez EURACTIV,
Dan Luca, a déclaré : « Du fait de la
complexité des mécanismes institutionnels, il
devient crucial pour les
petites fédérations comme pour les plus
grandes de savoir se positionner au niveau
européen. »

L’enquête a été menée
entre le 7 juillet et le 13 septembre 2004, par
courrier postal, e-mail et téléphone,
auprès de 550 fédérations
européennes. 101 réponses ont été
recueillies, la plupart sur un questionnaire en ligne
hébergé par CommunicateResearch Ltd. Cette
enquête a bénéficié du soutien de
Kellen Europe, de CommunicateResearch Ltd et
du Journal of Public Affairs.