KMU-Arbeitnehmer emotionslos im Job

Jeder fünfte Arbeitnehmer in Deutschland hat innerlich gekündigt. Je kleiner das Unternehmen, desto geringer ist zudem die Bindung der Mitarbeiter an ihr Unternehmen. Das geht aus der neuen Gallup-Studie Engagement Index 2010 hervor.

Die meisten Deutschen sind in ihrem Job wenig motiviert und leisten nur Dienst nach Vorschrift. Das bestätigt die neue Gallup-Studie Engagement Index 2010. „Führungskräfte ignorieren nach wie vor zentrale Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Mitarbeiter“, sagte Marco Nink, Strategic Consultant bei Gallup Deutschland, gestern bei der Präsentation der Studie. Der Schlüssel liege dabei auf der zwischenmenschlichen Ebene. „Arbeitnehmer verlassen in der Regel nicht ein Unternehmen, sondern den direkten Vorgesetzten.“ Offenbar ist die Zufriedenheit mit der direkten Führungskraft wichtiger als das Gehalt. Viele Führungskräfte würden altbekannte Management-Fehler wiederholen: Sie hören den Mitarbeitern nicht zu, sie nehmen deren Vorschläge nicht ernst, sie geben selten Feedback und es gibt selten Anerkennung für gute Arbeit.

Verharren auf niedrigem Niveau

Die Folge: 21 Prozent der Arbeitnehmer weisen keine emotionale Bindung an ihr Unternehmen auf und verhalten sich am Arbeitsplatz destruktiv. Zwei Drittel begnügen sich mit Dienst nach Vorschrift. Lediglich 13 Prozent der Beschäftigten empfindet eine hohe emotionale Bindung an ihren Arbeitsplatz. Die emotionale Mitarbeiterbindung in Deutschland verharrt seit der ersten Daten-Erhebung 2001 auf einem ähnlich niedrigen Niveau. Im internationalen und im europäischen Vergleich findet sich Deutschland dabei im Mittelfeld wieder.

Defizite in KMUs

„Je kleiner ein Unternehmen ist, desto geringer ist die emotionale Bindung des Mitarbeiters an das Unternehmen“, erklärte Nink gestern gegenüber EURACTIV.de. Mittelständer bis 100 Mitarbeiter hätten selten Personal-Profis, die sich aktiv um Bindung und Motivation der Arbeitnehmer kümmern. Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) hätten andere Sorgen und Prioritäten. „In den meisten KMUs wird auf die emotionale Bindung der Mitarbeiter weniger Wert gelegt. Die Führungskräfte konzentrieren sich darauf, neue Aufträge zu akquirieren.“ Auch wenn Mittelständer kurzfristig Geld sparen würden, wenn sie sich weniger intensiv um das Wohl ihrer Mitarbeiter kümmerten, seien die langfristigen Folgen sehr kostenintensiv. Gallup beziffert den volkswirtschaftlichen Schaden durch Produktionseinbußen allein in Deutschland auf über 120 Milliarden Euro. Die vermeidbaren Mehrkosten entstehen zum Beispiel durch höhere Fehlzeiten unmotivierter Mitarbeiter, durch höhere Mitarbeiterfluktuation oder durch verschenktes Innovationspotential.

Zur Gallup-Studie

Seit dem Jahr 2001 erstellt Gallup anhand von zwölf Fragen zum Arbeitsplatz und -umfeld jährlich den Engagement Index für Deutschland. Für die jüngste Untersuchung wurden 1.920 Arbeitnehmer ab 18 Jahren im Oktober und November 2010 telefonisch interviewt. Damit sind die Ergebnisse laut Gallup repräsentativ für die Arbeitnehmerschaft in Deutschland. mka Gallup Engagement Index