Selon une étude récente, le grand public se méfie de plus en plus des gouvernements [FR]

Une étude générale a confirmé que les ONG sont les institutions en lesquelles les citoyens ont le plus confiance, loin devant les entreprises, les gouvernements et les médias. Les collègues, les amis et la famille sont de plus en plus considérés comme des sources d’informations fiables sur les entreprises. Quelles leçons les politiques peuvent-ils en tirer?

Le « baromètre confiance » d’Edelman pour 2005 a confirmé que les ONG sont les institutions en lesquelles les citoyens ont le plus confiance dans presque tous les pays d’Europe, d’Amérique et d’Asie, ayant fait l’objet de l’enquête, devant les entreprises, les gouvernements et les médias. Les résultats ont été présentés lors du Forum économique de Davos le 26 janvier 2006.

L’enquête menée auprès de 2 000 individus instruits et à revenu élevé, souligne un « déficit de confiance » dans les institutions (entreprises, gouvernements, médias), qui est, selon Edelman, pallié par les ONG. L’étude souligne également que les ONG sont désormais les seules institutions à jouir de la confiance des citoyens, à l’exception des Chinois. 

Selon Edelman, « la confiance dans les institutions établies et les personnes au pouvoir – PDG, chefs d’Etat – est actuellement supplantée par un réseau personnel de confiance constitué de collègues, d’amis et de la famille. »

Selon l’étude, en Europe et aux Etats-Unis, sur la période 2003-2005, la famille, les amis et les collègues sont de plus en plus considérés comme des sources crédibles. En effet,  au cours des trois dernières années, le fait de se fier à « une personne comme soi » est un phénomène qui est passé de 22 % à 56 % aux Etats-Unis et de 33 % à 53 % en Europe. Des experts indépendants, tels que des docteurs et des universitaires, considèrent que ce phénomène est encore plus important.

Concernant les médias, Internet se classe désormais troisième parmi les sources d’informations fiables, après la télévision et la presse écrite (19 % aux Etats-Unis, 13 % en Europe, 21 % au Brésil et 27 % en Chine).

Autres informations d’importance :

• La confiance dans les entreprises, les gouvernements et les médias est plus faible en Europe que dans tout autre pays ou région du monde.
• En Europe, les gouvernements dans lesquels les citoyens ont le moins confiance sont les gouvernements allemand (27 %) et français (32 %), suivis de près par les gouvernements britannique et espagnol (33 %). Les Italiens sont ceux qui ont le plus confiance dans leur gouvernement (39 %).
• Les médias obtiennent les scores de méfiance les plus élevés dans presque tous les pays européens : 22 % au Royaume-Uni, 26 % en France, 31 % en Italie, 33 % en Allemagne et 35 % en Espagne. 
• L’Allemagne et la France sont les pays où le scepticisme envers les entreprises est le plus répandu. Parmi les personnes interrogées en Allemagne et en France, 33 % des Allemands et seuls 28 % des Français font confiance aux entreprises. En comparaison, ils sont 45 % en Espagne, 51 % en Italie et 53 % au Royaume-Uni à leur faire confiance. En France, la confiance dans les entreprises s’est effondrée, passant de 47 % (2004) à 28 % (2006).
• Confiance dans l’industrie : les entreprises opérant dans les secteurs des médias/divertissement et de l’énergie sont celles  dont les citoyens se méfient le plus. En Europe, les secteurs dans lesquels les citoyens ont le moins confiance sont ceux de l’investissement/assurance, puis viennent les secteurs de l’énergie et des services financiers. On observe des différences significatives en Europe (par ex., le secteur automobile est celui en lequel les citoyens ont le plus confiance en France et le moins confiance au Royaume-Uni).