Deutsche gehören zu den unzufriedensten Bahnreisenden der EU

Während fast alle Iren, Letten und Litauer mit ihrer Bahn zufrieden sind, bemängelt fast die Hälfte aller deutschen Fahrgäste Unpünktlichkeit und Unzuverlässigkeit. Könnte ein europäisches Ticketsystem den Frust lindern?

In der EU sind 66 Prozent der Bahnreisenden zufrieden mit dem Bahnverkehr in ihrem Land. Das ist das Ergebnis einer am Mittwoch vorgestellten Eurobarometer-Umfrage. Deutsche, Franzosen, Schweden und Rumänen gehören zu den unzufriedensten Bahnfahrern. 46 Prozent der deutschen Befragten gaben an, "sehr" oder "ziemlich" unzufrieden mit der Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit des Bahnverkehrs in ihrem Land zu sein. Nur 54 Prozent der Deutschen finden den Ticketkauf "einfach", europaweit sind es 79 Prozent. Auch in den Bereichen Komfort, Informationspolitik und Sicherheit haben die deutschen Befragten eine durchwachsene Meinung zu ihrem Bahnverkehr.

Bleibt die Frage, ob die Deutsche Bahn und ihre Mitbewerber hierzulande einen schlechten Job machen, oder ob die Deutschen besonders beschwerdefreudig sind. In EU-Ländern wie Irland, Lettland und Litauen erreichen die Bahnen Zufriedenheitswerte von mehr als 90 Prozent.

EU-Verkehrskommissar Siim Kallas möchte mehr Menschen zum Bahnfahren animieren. "Weniger als ein Viertel der Reisenden in der EU nutzt im eigenen Land mindestens einmal monatlich die Bahn. Das ist nicht genug", so Kallas. Mit Hilfe der Umfrage lasse sich feststellen, wo noch Anstrengungen unternommen werden müssen, damit in allen Mitgliedsstaaten die Bahn eine echte Alternative zur Straße wird. "Eine europaweite Planung und Fahrkartenausstellung für Bahnreisen ist hierbei sicherlich hilfreich", so Kallas.

Langfristig drängt die EU-Kommission auf ein europaweites Buchungs- und Ticketsystem für Bahnreisen. "Die Buchung einer Bahnfahrt von Barcelona nach Brüssel oder von Berlin nach Bratislava soll ebenso einfach sein wie die Buchung eines entsprechenden Fluges", erklärte Kallas hierzu Anfang Mai (EURACTIV.de vom 6. Mai 2011).

Red.

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Dokumente

EU-Kommission: Eurobarometer: Europeans generally satisfied with train services but want more access to information when travelling (15. Juni 2011)

Eurobarometer: Survey on passengers’ satisfaction with rail services (15. Juni 2011)

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