Verbraucher halten sich bei E-Shopping zurück, zeigt EU-Bericht [DE]
Grenzübergreifende Online-Einkäufe sind immer noch zu aufwendig für Verbraucher und Händler, so ein EU-Bericht gestern (22.Oktober).
Grenzübergreifende Online-Einkäufe sind immer noch zu aufwendig für Verbraucher und Händler, so ein EU-Bericht gestern (22.Oktober).
Die Argumente für die Einsparungen bei grenzüberschreitenden Einkäufen ist ein Einfaches: je breiter das Netz, desto wahrscheinlicher wird ein Verbraucher ein Schnäppchen finden. Derzeitige Bedingungen für den Kauf und Verkauf von Online-Waren halten jedoch Europäer von dieser Idee ab, laut einer EU-Studie.
60% der Online-Einkäufe die im Zuge eines EU-Tests gemacht wurden, schlugen fehl.
Einkäufer, die an dieser Studie teilnahmen, fanden, dass ihre Transaktionen fehlschlugen, da die Verkäufer nicht in ein anderes Land liefern konnten oder es scheiterte aufgrund technischer Probleme, oder weil eine bestimmte Zahlungsart nicht möglich war.
Der Binnenmarkt funktioniert nicht, so der britische Konservative Malcolm Harbour, Abgeordneter im EU-Parlament, nachdem er den Bericht las. Dieser sagt aus, dass der Umsatz bei 7% blieb, während der gesamte Online-Umsatz von 27% auf 33% in zwei Jahren (2006-2008) anstieg.
Verbraucher-Prioritäten der EU
Ein Bündel an Verbraucher-Rechten war das Versprechen, gemacht von Meglena Kuneva, EU-Kommissarin für Verbraucherschutz, nach Vorlage des Berichts am Donnerstag (22. Oktober).
Die Europäische Kommission hat einen Vorschlag für eine neue Verbraucherschutz-Richtlinie in Jahr 2008 vorgelegt. Meglena Kunevas Absicht ist es vier existierende Richtlinien in ein einziges Regelwerk für den Handel im Binnenmarkt zu verschmelzen.
Die Kommissarin sagte, die Priorität sollte es sein, Unterschiede in Verbraucherverträgen zwischen den Ländern anzugehen. Verkäufer machen sich Sorgen, dass die neuen EU-Regelungen mehr Kosten verursachen würden, aber homogene Regeln sind ein Weg solche Kosten zu vermeiden, sagte Kuneva.
Sie wird die Umsetzung der Richtlinie vor dem aktuellen Service bis Ende 2009 versuchen, dies sollte vermeiden, dass Händler Käufer auf nationalem Boden diskriminieren.
Überwiegend diskriminieren Online-Händler Käufer aus Belgien, Bulgarien, Lettland, Malta und Rumänien, laut diesem Bericht.
Einzelhändler im Labyrinth
Auf der anderen Seite muss ein Händler durch ein Labyrinth waten und geschäftliche Verträge aushandeln um grenzüberschreitende Transaktionen online durchzuführen.
Händler finden ihre Verkäufe immer noch blockiert von Anbietern die versuchen höhere Preise für ihre Produkte zu erzielen und ihre Verkäufe auf ein Land oder eine Gruppe zu beschränken.
Ein EU-Gesetz über die vertikale Beschränkung – wobei ein Hersteller einen Verkäufer beschränken kann und nur an gewissen Gruppen oder Länder beliefert – hat einige Ergebnisse erzielt, aber der Missbrauch dieser Regeln beschränkt Händler auf ein weiteres Netz von Verbrauchern zu verkaufen, laut E Bay.
„Diese Praxis spaltet die EU zurück in 27 Mitgliedsstaaten“, sagte Stefan Krawczyk, e Bays Direktor in Brüssel.
Rechnungen mit Mehrwertsteuer und verschiedene Steuerregelungen verschiedener Länder wurde auch als Grund genannt warum Händler nicht mehr Online-Umsatz haben oder zögerten den grenzüberschreitenden Handel zu stärken.
Derzeit registrieren sich Händler für die Mehrwertsteuer in jedem Land, in dem ihre Verkäufe einen bestimmten Stellenwert überschreiten, mit der zusätzlichen Belastung, dass die Steuersätze zwischen den einzelnen Ländern variieren. Kuneva schlug eine EU-weite Schwelle von 150 000 Euro vor.
