Shein condamné à une amende d’un million d’euros par l’Italie pour greenwashing

La sanction infligée par l’autorité italienne de la concurrence (AGCM) a été prononcée à l’encontre d’Infinite Styles Services Co. Ltd, la société chargée de commercialiser les produits Shein en Europe.

Dans le cadre de la promotion et de la vente des produits de la marque en Italie, Infinite Styles Services a diffusé « des messages et des allégations environnementales trompeurs et/ou mensongers », explique l’AGCM dans un communiqué.

L’agence vise plusieurs sections du site web de Shein, notamment les sections « SHEININTHEKNOW », « evolvuSHEIN » et « Responsabilité sociale », dans lesquelles elle a constaté que l’entreprise faisait des allégations environnementales « vagues, génériques et/ou ouvertement emphatiques », « trompeuses » ou « présentant des omissions ».

L’autorité italienne note également que le contenu problématique existe sur le site web de Shein depuis au moins 2023.

Le mois dernier, le géant de la mode éphémère a fait l’objet d’une mesure similaire de la part de l’autorité française de protection des consommateurs, mais dans ce cas, il s’est vu infliger une amende plus importante (40 millions d’euros) pour un certain nombre de problèmes, dont des allégations environnementales trompeuses.

Les deux régulateurs européens dénoncent une affirmation de Shein suggérant qu’elle réduirait ses émissions de gaz à effet de serre de 25 % d’ici 2030. L’AGCM italienne qualifie cette affirmation de contradictoire, soulignant que les émissions de gaz à effet de serre de Shein avaient en fait augmenté en 2023 et 2024.

Contacté par Euractiv pour commenter les conclusions de l’AGCM, un porte-parole de Shein a envoyé une déclaration dans laquelle le groupe affirme avoir pris « des mesures immédiates pour répondre aux préoccupations soulevées dès que nous en avons eu connaissance ».

L’entreprise explique avoir « amélioré son site web afin de garantir que toutes les allégations environnementales soient claires, vérifiables et conformes à la règlementation ».

L’autorité italienne a indiqué à Euractiv que « les pratiques commerciales déloyales de Shein ont commencé au moins en janvier 2023 et se poursuivent encore aujourd’hui ».

Interrogée sur le montant relativement faible de la sanction (un million d’euros), l’AGCM a répondu que son « Code de la consommation » fixait une amende maximale de 10 millions d’euros. « Dans tous les cas, la sanction doit être proportionnelle au chiffre d’affaires de l’entreprise sanctionnée. »

Selon la décision de l’AGCM, Infinite Styles Services a déclaré que la plateforme de commerce en ligne avait généré un chiffre d’affaires de seulement 3 millions d’euros en Italie pour 2023.

Par ailleurs, le géant de la fast-fashion fait l’objet d’enquêtes pour violations présumées des lois européennes sur la consommation impliquant plusieurs autorités nationales de protection des consommateurs, ainsi que d’une enquête au titre du règlement de l’Union européenne sur les services numériques (Digital Services Act, DSA). Toutefois, à ce jour, Shein n’a reçu aucune amende de Bruxelles.

[Édité par Anne-Sophie Gayet]